Kaupankäyntiehdot
Nämä asiat on hyvät tietää, jotta ostaminen olisi miellyttävä kokemus
Haluamme tarjota asiakkaillemme reilun, palkitsevan ja nautinnollisen ostokokemuksen. Tutustu alla oleviin kauppakäytäntöihimme saadaksesi lisätietoja. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää.
Toimitusehdot ja hinnoittelu
Varastossa olevat tuotteet lähetetään asiakkaalle 2 vrk kuluessa tilauksesta. Tilaustuotteilla toimitusaika on pidempi, sillä joudumme tilaamaan lähes aina materiaalit ennen kuin pääsemme valmistukseen. Tuotekohtaiset tilausajat voit tarkistaa verkkokaupan tuotetiedoista.
Emme pidä jalometalleja tai esimerkiksi timantteja tai muita jalokiviä varastossa, vaan ne tilataan vasta vastaanotetun tilauksen jälkeen.
Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta mm. mikäli tuotteen saatavuudessa on muutoksia tai mikäli tuotteen hinnoittelussa on selvä hintavirhe (esim. jos tuotteen hinta puuttuu).
Palautusehdot
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa korun, tässä on ehtomme palautuksiin ja vaihtoihin. Koru täytyy palauttaa myyjälle 14 vrk:n sisällä toimituksesta alkuperäisessä pakkauksessa ja uutta vastaavassa kunnossa. Uniikkeja koruja ja personoituja koruja ei voi vaihtaa tai palauttaa. Sama koskee erityiskokoon tehtyjä sormuksia (naisilla alle 15 tai yli 20mm, miesten sormuksissa alle 17 ja yli 22mm). Kaiverrettuja koruja ei voi vaihtaa tai palauttaa.
Tuotteen palauttamisen ehdot
Ostaja vastaa palautuksen toimituskuluista. Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessa ja uutta vastaavassa kunnossa. Jos tuotetta ei ole alkuperäisessä uutta vastaavassa kunnossa, ostaja vastaa mahdollisista arvonmenetyksestä.
Sormuksen koon muuttaminen
Jos tilaamasi sormus ei ole täysin sopiva, ota ensin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Voimme muokata sormusta hieman pienemmäksi tai suuremmaksi. Tarjoamme yhden ilmaisen koon muutoksen, kun koonmuutos on puoli kokoa (+/-0,5 koko). Koonmuutoksissa korun toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Yksi sormuksen koonmuutos on maksuton, kun sormus lähetetään moitteettomassa ja uudenveroisessa kunnossa 30 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.
Mikäli toimitus on virheellinen, tuote on viallinen tai tuote on rikkoutunut toimituksen aikana, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä välittömästi Ainua Jewerlylle joko sähköpostitse info (at) ainua.fi tai
soittamalla +358 41 3189182.
Takuu
Koruilla on elinikäinen takuu selvien valmistusvirheiden osalta, kuten esimerkiksi juotosten pettäminen. Takuu ei koske normaaleja käyttöön ja kulumiseen liittyviä vikoja, eikä myöskään timanttien tai muiden jalokivien tippumista, tai varkautta. Takuun piirissä ei ole viat, joiden voidaan katsoa aiheutuneen korujen huolimattomasta hoidosta tai rikkoontumisia, jotka johtuvat korujen käytöstä mekaanisesti kuluttavassa työssä. Esimerkiksi jos sormusta pidetään sormessa kun käsitellään kovia työkaluja tai tilanteissa, joissa koru altistuu iskuilla.
Asiakas vastaa kaikissa tapauksissa tuotteen toimituskuluista myös takuun yhteydessä.
Privacy at Ainua Jewelry
Rekisterinpitäjä
Uniq Art (myöhemmin Ainua Jewelry )
Y-tunnus: 1470863-2
Rekisteriasioita hoitavat henkilöt
Tietosuojavastaava
: Ismo Alakärppä
Puhelin +358 41 3189 182
Sähköposti: info ( at ) ainua.fi
Osoite: Pohjoispuolentie 179, 95200 Simo
Rekisterin nimi
Ainua Jewelry asiakasrekisteri
Rekisterin pitämisen peruste
Henkilö tallennetaan rekisteriin, jos hän on rekisteröitynyt kanta-asiakkaaksi, tai ostanut tuotteita Verkkosivuiltamme. Lisäksi rekisteri sisältää uutiskirjeen sivuiltamme tilanneet henkilöt.
Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisterin käyttötarkoitus on asiakassuhteidemme ylläpitäminen sekä verkkokaupan tilausten käsittely, toimittaminen ja tilaushistorian arkistointi. Rekisterin tietoja käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan, tilastollisiin tarkoituksiin ja sivuston kehittämiseen.
Henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen, kuten asiakaskyselyiden toteuttamiseen sekä palveluiden tarjoamiseen ja toteuttamiseen. Rekisterissä käsiteltäviä tietoja voidaan käyttää myös uusien mallien kehittämiseen, asiakaskunnan profilointiin sekä kiinnostavamman markkinoinnin ja asiakasviestinnän kohdentamiseksi rekisteröidylle.
Rekisterin sisältämät tiedot
Rekisteri sisältää seuraavia tietoja:
Henkilön etu- ja sukunimi
Sähköpostiosoite
Postiosoite
Puhelinnumero
Ostohistoria
Tieto markkinointiluvasta
Syntymävuosi
Sukupuoli
Tietoa korumieltymyksistä
Toivelistan tuotteet
Tuotearvostelut
Tuotekohtaiset ilmoitukset
Rekisterin tietolähteet
Asiakkaan itse ilmoittamat tiedot, tekemät tilaukset verkkokaupassa. Nimi- ja yhteystietojen päivityksiä voidaan tarvittaessa hankkia myös päivityspalveluja tarjoavilta viranomaisilta ja yrityksiltä.
Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.
Tietojen luovutus
Ainua Jewelry voi käyttää asiakas- ja palvelusuhteen ylläpitämiseen yhteistyökumppaneita. Ainua Jewelry voi luovuttaa asiakasrekisterin tietoja Ainua Jewelryn kanssa yhteistyösopimuksen tehneille toimijoille asiakastilausten toimittamista varten tai asiakasdatan käsittelyä varten. Ainua Jewelry yhteistyökumppanit eivät käytä tietoja muihin tarkoituksiin eivätkä luovuta tietoja kolmansille osapuolille. Ainua Jewelry voi luovuttaa asiakastietoja viranomaisille voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa. Tietoja ei luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle yrityksille, jotka eivät toimi EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti.
Rekisterin suojaus
Asiakasrekisteriä säilytetään sähköisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuurein ja muilla teknisillä suojakeinoilla. Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena.
Ainoastaan nimetyillä henkilöillä on oikeus käyttää ja ylläpitää rekisterin tietoja. Kullakin käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana. Käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.
Evästeiden käyttö
Ainua Jewelry kerää tietoa käyttäjien tavasta liikkua sivustolla Google Analyticsiä käyttäen. Sivustolla käytetään evästeitä (cookies). Evästeet ovat sivuston käyttöä kuvaavia tietoja, jotka tallentuvat käyttäjän tietokoneeseen. Evästeiden avulla kehitetään sivustoa ja varmistetaan sen sujuva käyttö. Evästeiden avulla sivusto voi muistaa asiakkaan lukemia sisältöjä ja tarjota niihin liittyvää lisätietoa.
Käytöstä kerätään yleisiä tilastollisia tietoja sivuston kehittämistä ja seurantaa varten. Evästeiden avulla analytiikkaan tallentuu mm. käyttäjän IP-osoite, käynnin kellonaika, vieraillut sivut, käytetty selaintyyppi, verkko-osoite, josta käyttäjä on tullut verkkosivulle sekä palvelin, jolta käyttäjä on tullut sivustolle.
Evästeen tietoa vieraillusta sivusta saatetaan käyttää mainonnan kohdentamiseen. Tiedon avulla kävijä voi nähdä mainossivustoilla ilmoituksia, jotka ovat sivustolla käyneelle ajankohtaisia ja tärkeitä.
Käyttäjällä on mahdollisuus koska tahansa estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia. Useimmat selainohjelmat mahdollistavat eväste-toiminnon poiskytkemisen ja jo tallennettujen evästeiden poistamisen. Evästeiden käytön estäminen saattaa vaikuttaa sivuston toiminnallisuuteen.
Tarkastus-, korjaus, poisto- ja kielto-oikeus
Vastaamme tietojen tarkastuspyyntöihin kirjallisesti, lähtökohtaisesti asiakastiedoissa ilmoitettuun osoitteeseen. Mikäli osoitetiedoissa on ristiriitoja, pyritään henkilöllisyys varmentamaan muilla keinoilla.
Jos asiakkaan tiedoissa on virheitä, asiakas voi esittää meille pyynnön virheen korjaamiseksi.
Asiakas voi myös pyytää tietonsa poistettavaksi niiltä osin, kuin ne eivät sisällä tietoa, joka viranomaisvalvonnan osalta on säilytysvelvollisuuden piirissä, kuten kirjanpito ja verotustiedot lahjoituksista tai palkinnoista.
Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojensa käyttäminen suoramarkkinointia varten ilmoittamalla siitä Ainua Jewelry verkkokaupan ylläpitäjälle p. 041 3189182 tai sähköpostitse osoitteeseen info (a) ainua.fi